السعودية تستعد لاصدار قرارات تنظيمية جديدة حول العمرة والزيارة والبداية من المدينة المنورة

يمثل تطوير خدمات الحج والعمرة أحد أهم المحاور الاستراتيجية في المملكة العربية السعودية، حيث تواصل الدولة العمل على تحسين تجربة ضيوف الرحمن عبر مشاريع متكاملة تجمع بين البعد الديني والتقني والخدمي.

السعودية تستعد لاصدار قرارات تنظيمية جديدة حول العمرة والزيارة والبداية من المدينة المنورة 

وفي هذا الإطار، جاء انعقاد منتدى العمرة والزيارة ليؤكد هذا التوجه، ويكشف عن حجم الجهود المبذولة للارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة للمعتمرين والزوار من مختلف أنحاء العالم.

خدمة ضيوف الرحمن نهج راسخ منذ التأسيس

أكد سلمان بن سلطان بن عبدالعزيز أن خدمة الحجاج والمعتمرين ليست مسؤولية مؤقتة، بل هي التزام تاريخي ممتد منذ عهد الملك عبدالعزيز بن عبدالرحمن آل سعود، الذي أرسى قواعد هذا النهج القائم على العناية بالحرمين الشريفين وقاصديهما.

واستمر هذا النهج في التطور عبر مختلف العصور، حتى أصبح نموذج عالمي في التنظيم والرعاية.

تفاصيل انطلاق منتدى العمرة والزيارة

انطلقت فعاليات منتدى العمرة والزيارة في نسخته الثالثة برعاية أمير منطقة المدينة المنورة، وبحضور توفيق بن فوزان الربيعة، وذلك في مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات خلال الفترة من 30 مارس إلى 1 أبريل 2026.

ويأتي تنظيم المنتدى بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، ليكون منصة شاملة تجمع مختلف الجهات المعنية بقطاع العمرة والزيارة، بما يسهم في تبادل الخبرات واستعراض أحدث الحلول والخدمات.

دور القيادة في تطوير منظومة العمرة

يحظى قطاع العمرة والزيارة بدعم مباشر من الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ومحمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، حيث تعمل القيادة على تسخير جميع الإمكانات لخدمة ضيوف الرحمن، وتحقيق نقلة نوعية في جودة الخدمات المقدمة.

ويأتي ذلك ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تركز على تحسين تجربة الزائر والمعتمر، وتعزيز مكانة المملكة كوجهة إيمانية عالمية.

رحلة المعتمر تجربة متكاملة وليست شعيرة فقط

أوضح أمير منطقة المدينة المنورة أن رحلة المعتمر لم تعد تقتصر على أداء المناسك فقط، بل أصبحت تجربة متكاملة تشمل جوانب ثقافية وإيمانية وتاريخية.

فالمعتمر يعيش رحلة ثرية تبدأ من التخطيط للسفر، مرور بالتنقل والإقامة، وصول إلى زيارة المعالم الإسلامية المرتبطة بتاريخ الدعوة، ولتحقيق ذلك، تعمل الجهات المختصة على:

• تطوير الخدمات اللوجستية
• تحسين جودة الإقامة والتنقل
• توفير معلومات رقمية دقيقة
• تقديم خدمات إرشادية متقدمة

التحول التقني ودور الذكاء الاصطناعي

يشهد قطاع العمرة تطور كبير في استخدام التقنيات الحديثة، وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي، الذي أصبح عنصر أساسي في تحسين تجربة المستخدم، ويتم توظيف هذه التقنيات في:

• تنظيم الحشود داخل الحرمين
• تسهيل إجراءات الحجز والتصاريح
• تقديم خدمات إرشادية ذكية
• تحسين سرعة الاستجابة للطوارئ

كما ساهم تطبيق نسك في إحداث نقلة نوعية، حيث تجاوز عدد مستخدميه 51 مليون مستخدم حول العالم، ما يعكس نجاح التحول الرقمي في هذا القطاع.

أرقام تعكس حجم التطور في قطاع العمرة

شهدت السنوات الأخيرة نمو ملحوظ في أعداد المعتمرين، حيث:

• تجاوز عدد المعتمرين القادمين من الخارج 18 مليون معتمر
• بلغت نسبة النمو 214% خلال ثلاث سنوات
• وصلت نسبة رضا المعتمرين إلى 94%

وفي المسجد النبوي، تضاعفت الطاقة الاستيعابية لزيارة الروضة الشريفة، حيث استقبلت أكثر من 15.6 مليون زائر خلال عام واحد، ما يعكس حجم التطوير في البنية التحتية والخدمات.

المنتدى منصة عالمية لتبادل الخبرات

يكتسب المنتدى أهمية خاصة كونه منصة تجمع الخبراء والمستثمرين وصناع القرار، حيث يتم خلاله:

• مناقشة التحديات التي تواجه القطاع
• استعراض فرص الاستثمار
• تبادل أفضل الممارسات العالمية
• استشراف مستقبل خدمات العمرة

كما يضم المعرض المصاحب أكثر من 150 جهة مشاركة، تشمل مؤسسات حكومية وشركات خاصة ومنظمات غير ربحية.

إطلاق مشاريع نوعية تعزز الهوية والتجربة

شهد المنتدى تدشين عدد من المشاريع المهمة، من أبرزها:

• مشروع الأطلس التاريخي للسيرة النبوية
  • أطلقته دارة الملك عبدالعزيز بهدف توثيق السيرة النبوية باستخدام أحدث التقنيات، ما يسهم في تقديم محتوى معرفي دقيق وميسر للزوار.
• مشروع تطوير الأحياء في المدينة المنورة
  • تم الإعلان عن إطلاق أسماء تاريخية للأحياء والشوارع ضمن مشروع رؤى المدينة، الذي تنفذه شركة رؤى المدينة القابضة، إحدى شركات صندوق الاستثمارات العامة، بهدف تعزيز الهوية الثقافية والحفاظ على الطابع التاريخي للمدينة.
• شراكات واتفاقيات لتعزيز التكامل
  • شهدت فعاليات المنتدى توقيع عدد من الاتفاقيات ومذكرات التفاهم بين وزارة الحج والعمرة وعدد من الجهات، بهدف تعزيز التعاون وتطوير الخدمات، إلى جانب تكريم الجهات المتميزة في القطاع.
• جاهزية عالية لمواجهة التحديات
  • أكدت وزارة الحج والعمرة قدرتها على التعامل مع المتغيرات الطارئة، من خلال التنسيق مع الجهات المعنية مثل الطيران المدني، عبر غرف عمليات متخصصة تعمل على مدار الساعة لضمان سلامة وراحة المعتمرين.

يعكس منتدى العمرة والزيارة حجم التحول الكبير الذي يشهده قطاع خدمة ضيوف الرحمن، حيث تسير المملكة العربية السعودية بخطى ثابتة نحو تقديم تجربة متكاملة تجمع بين الروحانية والتنظيم الحديث والتقنيات المتقدمة، بما يجعل رحلة العمرة نموذج عالمي في الجودة والتميز.