عاجل.. فلاي دبي تكشف عن التعويضات التي سيحصل عليها المسافرين الذين تم الغاء او تأجيل رحلاتهم

أعلنت شركة فلاي دبي عن تعليق جميع رحلاتها من وإلى إمارة دبي حتى الساعة 15:00 بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة يوم الأحد 01 مارس 2026، وذلك ضمن إجراءات تشغيلية احترازية تهدف إلى ضمان أعلى معايير السلامة للمسافرين وأطقم الطيران.

فلاي دبي تكشف عن التعويضات التي سيحصل عليها المسافرين الذين تم الغاء او تأجيل رحلاتهم 

ويشمل القرار جميع الرحلات المغادرة والقادمة خلال هذه الفترة، على أن يتم تحديث الموقف وفق المستجدات الرسمية، وفي هذا التقرير تجد تفاصيل القرار، وخيارات إعادة الحجز، وخطوات الاستعلام، وأهم التعليمات التي يجب اتباعها إذا كان لديك حجز خلال الـ 72 ساعة القادمة.

تفاصيل قرار تعليق الرحلات

أوضحت الشركة أن التعليق مؤقت ويخضع للتقييم المستمر بحسب تطورات الأوضاع التشغيلية، ويعني ذلك:

• توقف جميع الرحلات من وإلى دبي حتى الموعد المحدد.
• إمكانية صدور تحديثات لاحقة بتمديد التعليق أو استئناف التشغيل.
• استمرار التواصل المباشر مع المسافرين المتأثرين عبر بيانات الاتصال المسجلة.

وينصح بعدم التوجه إلى المطار قبل التحقق من حالة الرحلة رسميا لتجنب أي إرباك.

خيارات إعادة الحجز المتاحة للمسافرين

أتاحت فلاي دبي عدة بدائل للركاب الذين لديهم حجوزات خلال الـ 72 ساعة القادمة، وتشمل:

• إعادة الحجز إلى الوجهة نفسها
  • يمكنك إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى نفس الوجهة خلال مدة تصل إلى 10 أيام من تاريخ السفر الأصلي، دون رسوم تغيير.
• إعادة الحجز إلى وجهة مختلفة داخل الدولة نفسها
  • إذا كانت لديك مرونة في خط سير الرحلة، يمكنك اختيار وجهة أخرى ضمن الدولة ذاتها خلال المدة المحددة.

طلب استرداد قيمة التذكرة

في حال عدم الرغبة في إعادة الحجز، يمكنك التواصل مع الشركة لمعرفة آلية استرداد المبلغ وفق الشروط المعتمدة.

خطوات إعادة الحجز عبر صفحة إدارة الحجز

لإتمام عملية التعديل بسهولة، اتبع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة فلاي دبي.
• اختيار صفحة إدارة الحجز من القائمة الرئيسية.
• إدخال رقم الحجز واسم العائلة كما هو مدون في التذكرة.
• استعراض الخيارات المتاحة لتغيير موعد الرحلة أو الوجهة.
• اختيار البديل المناسب وتأكيد التعديل.
• الاحتفاظ برسالة التأكيد التي تصلك عبر البريد الإلكتروني.

تحديث بيانات الاتصال لضمان استلام الإشعارات

من الضروري التأكد من صحة بياناتك حتى تصلك جميع التحديثات، ويتم ذلك من خلال:

• الدخول إلى صفحة إدارة الحجز.
• مراجعة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المسجلين.
• تعديل البيانات في حال وجود خطأ.
• حفظ التغييرات قبل الخروج من الصفحة.

التحقق من حالة الرحلة قبل التوجه إلى المطار

تنصح الشركة بالاستمرار في متابعة حالة الرحلات عبر موقعها الرسمي، وذلك من خلال:

• فتح صفحة حالة الرحلات.
• إدخال رقم الرحلة أو مسار السفر.
• الاطلاع على آخر تحديث يتعلق بموعد الإقلاع أو التعليق.

عدم الاعتماد على مصادر غير رسمية، بل متابعة المعلومات من القنوات المعتمدة فقط.

طرق التواصل مع فلاي دبي للحصول على الدعم

في حال وجود استفسار أو رغبة في تعديل الحجز، يمكن التواصل عبر:

• الاتصال بمركز اتصال فلاي دبي في دبي على الرقم (+971) 600 54 44 45
• زيارة متجر فلاي دبي للسفر للحصول على المساعدة المباشرة.
• التواصل مع وكيل السفر الذي تم الحجز من خلاله إذا كانت التذكرة صادرة عبر وكالة.

نصائح مهمة للمسافرين خلال فترة التعليق

• عدم التوجه إلى المطار قبل التأكد من تشغيل الرحلة.
• متابعة البريد الإلكتروني والرسائل النصية المسجلة في الحجز.
• الاحتفاظ بنسخة من الحجز المعدل أو إشعار الاسترداد.
• التصرف بسرعة لإعادة الحجز ضمن المهلة المحددة وهي 10 أيام من تاريخ السفر الأصلي.

متى تعود الرحلات إلى جدولها الطبيعي

أشارت الشركة إلى أن استئناف التشغيل سيخضع للتقييم المستمر، وسيتم الإعلان عن أي تحديثات جديدة فور صدورها، ويعتمد ذلك على الظروف التشغيلية وسلامة المجال الجوي والتنسيق مع الجهات المختصة.

جميع رحلات فلاي دبي من وإلى دبي معلقة مؤقتا حتى الساعة 15:00 يوم الأحد 01 مارس 2026، ويمكن للمسافرين المتأثرين إعادة الحجز إلى نفس الوجهة أو إلى وجهة أخرى داخل الدولة نفسها خلال 10 أيام من موعد السفر الأصلي، مع ضرورة تحديث بيانات الاتصال ومتابعة حالة الرحلة عبر الموقع الرسمي، أو التواصل مع مركز الاتصال للحصول على الدعم الكامل.