إعلان عاجل من الأمن العام لسكان جدة والرياض وخدمة مجانية بالكامل على هذا الرقم

في إطار تعزيز الأمن والسلامة العامة، أصدر الأمن العام في المملكة العربية السعودية إعلان هام لسكان مدينتي جدة والرياض، يوضح فيه أرقام الطوارئ المخصصة لتلقي البلاغات الأمنية والخدمات الطارئة.

إعلان عاجل من الأمن العام لسكان جدة والرياض

يأتي هذا الإعلان بهدف تسهيل وصول المواطنين والمقيمين إلى الخدمات الأمنية في حالات الطوارئ، وضمان استجابة سريعة وفعالة من الجهات المختصة.

تفاصيل الإعلان

أوضح الأمن العام أنه يمكن لسكان مناطق مكة المكرمة، بما في ذلك جدة، والرياض، والمنطقة الشرقية، الاتصال برقم الطوارئ الموحد *911* للإبلاغ عن أي حالات طارئة أو لطلب المساعدة الأمنية.

أما في بقية مناطق المملكة، فيمكن الاتصال بالرقم *999* للحصول على الخدمات ذاتها، تقدم هذه الخدمات مجانًا وعلى مدار الساعة، لضمان توفير الدعم والمساندة في جميع الأوقات.

خلفية عن مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911)

تم إطلاق مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911) في المملكة كجزء من مبادرات برنامج جودة الحياة، بهدف رفع جودة وسرعة الخدمات الأمنية عبر مركز عمليات مشترك يحقق التنسيق والتكامل بين جميع الجهات الأمنية والخدمية.

بدأ تشغيل المركز الأول في منطقة مكة المكرمة عام 2017، تلاه مركز منطقة الرياض في عام 2020.

يعمل المركز على توحيد عمل غرف العمليات تحت سقف واحد وبرقم طوارئ موحد، مما يسهم في تحسين معدل سرعة الاستجابة للحالات الطارئة. 

أهمية الرقم 911

يعد الرقم 911 رقم الطوارئ الموحد في مناطق مكة المكرمة والرياض والمنطقة الشرقية، ويهدف إلى تسهيل عملية التواصل بين المواطنين والمقيمين والجهات الأمنية في حالات الطوارئ.

من خلال هذا الرقم، يمكن الإبلاغ عن الحوادث المرورية، والحرائق، والحالات الطبية الطارئة، والجرائم، وأي حالات تستدعي التدخل السريع من قبل الجهات المختصة.

يتميز المركز بقدرته على استقبال المكالمات بعدة لغات، مما يسهل على غير الناطقين بالعربية الحصول على المساعدة اللازمة. 

الخدمات المقدمة عبر الرقم 911

يقدم مركز العمليات الأمنية الموحدة (911) مجموعة متنوعة من الخدمات تشمل:

• الاستجابة للحالات الطارئة: استقبال البلاغات المتعلقة بالحوادث المرورية، والحرائق، والحالات الطبية الطارئة، والجرائم.
• التنسيق مع الجهات المعنية: تحويل البلاغات إلى الجهات المختصة مثل الدفاع المدني، والمرور، والهلال الأحمر، والشرطة، لضمان استجابة سريعة وفعّالة.
• متابعة البلاغات: التأكد من معالجة البلاغات ومتابعتها حتى يتم حل المشكلة بشكل كامل.
• تقديم الإرشادات والتوجيهات: تزويد المتصلين بالمعلومات والإرشادات اللازمة للتعامل مع الحالات الطارئة قبل وصول الفرق الميدانية.

كيفية استخدام خدمة 911

في حال وقوع حالة طارئة، ينصح بالاتصال الفوري بالرقم 911 في المناطق المحددة، عند الاتصال، سيقوم موظفو المركز المدربون بتلقي البلاغ وتحديد نوع الحالة وموقعها، ثم تحويلها إلى الجهة المختصة للتعامل معها. يُفضل تقديم معلومات واضحة ودقيقة لضمان استجابة سريعة وفعّالة.

توسيع نطاق خدمة 911

تسعى المملكة إلى توسيع نطاق خدمة 911 لتشمل جميع مناطق المملكة، بهدف توحيد أرقام الطوارئ وتسهيل عملية التواصل في الحالات الطارئة.

يأتي ذلك ضمن الجهود المستمرة لتعزيز البنية التحتية الأمنية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.

يعتبر الرقم 911 خطوة هامة في تعزيز الأمن والسلامة في المملكة، من خلال توفير قناة اتصال موحدة وسهلة الوصول للتعامل مع الحالات الطارئة.

ينصح جميع المواطنين والمقيمين بحفظ هذا الرقم واستخدامه عند الضرورة، لضمان الحصول على المساعدة الفورية من الجهات المختصة.