حساب المواطن ينصف كل مستفيد عليه وقف خدمات وخصم عليه البنك من قيمة راتب حساب المواطن هذا ما يجب فعله فوراً لاسترداد المبالغ المخصومة

أفاد برنامج "حساب المواطن" بأنه لا يجوز للبنوك الاقتطاع من مستحقات الدعم للمستفيدين الذين تم تعليق خدماتهم. 

حساب المواطن ينصف كل مستفيد عليه وقف خدمات 

جاء هذا الرد في سياق تفاعل البرنامج مع أحد الاستفسارات على منصة "إكس"، حيث أوضح البرنامج أن البنوك لا تملك الحق في سحب أية مبالغ من حساب المواطن المعني، وأنه ينبغي على المستفيد التوجه للبنك لتقديم شكوى في هذا الشأن.

كما أشار البرنامج إلى أنه، في حال لم يتم حل المشكلة، يمكن للمستفيد تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي السعودي عبر الاتصال بالرقم 8001256666 أو من خلال زيارة الرابط.

توقيت صرف الدفعات

بالنسبة لتوقيت صرف الدفعات، فإن "حساب المواطن" يقوم بتوزيع الدعم المالي في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي. 

إذا صادف هذا اليوم عطلة نهاية أسبوع، يتم تقديم أو تأخير صرف الدعم بيوم واحد. 

في حالة عدم وصول الدفعة إلى حسابات المستفيدين، بالرغم من الإعلان عن حالة الدفعة كـ "مدفوعة"، يحث البرنامج المستفيدين على مراجعة بنوكهم فوراً للتحقق من الأمر.

في حال عدم استلام الدفعة

إضافياً، ذكر البرنامج أنه في حال عدم استلام الدفعة، يجب على المستفيدين رفع طلب عبر منصة "صوتك مسموع"، مع تحديد "المدفوعات" كنوع الطلب الرئيس و"لم يتم استلام الدفعة" كنوع فرعي، من خلال الرابط المتاح لذلك.

فئات المستفيدين من برنامج حساب المواطن

• العائلات السعودية.
• المواطنون العزاب.
• الأفراد الذين يقطنون بمفردهم في سكن مستقل.
• الأشخاص الذين يستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي.
• حاملو البطاقات المخصصة للنقل.
• أبناء المرأة السعودية المتزوجة من أجنبي.
• الأمهات الأرامل والمطلقات والحاضنات للأطفال.
• زوجات المواطنين السعوديين.

أهلية الاستفادة من حساب المواطن

بخصوص أهلية الاستفادة من حساب المواطن، تعلن نتائج الأهلية شهرياً عبر الحساب الرسمي للبرنامج، ويمكن الاطلاع على تفاصيل الأهلية من خلال حساب المستخدم في البوابة الإلكترونية للبرنامج (قسم دراسة الأهلية). 

كما يتاح للمستخدمين معرفة الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم الأهلية من خلال نفس القسم.

في حال وجود أسباب لعدم الأهلية، يتاح للمستخدمين تقديم اعتراض، وذلك بعد تحديث البيانات وفقاً للأسباب المذكورة، في مدة لا تتجاوز 90 يوم من تاريخ إعلان نتيجة الأهلية.

طريقة التسجيل في برنامج حساب المواطن 

• الوصول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
• يبدأ المتقدم بإنشاء حساب جديد في البوابة الإلكترونية للبرنامج، مع ضرورة إدخال المعلومات الأساسية وهي: رقم الهوية، رقم الجوال، تاريخ الميلاد، واختيار كلمة مرور.
• تسجيل الدخول للموقع: سترسل رسالة نصية إلى جوال المتقدم تحتوي على كلمة المرور المؤقتة لاستكمال عملية التسجيل، يجب على المتقدم تغيير كلمة المرور المؤقتة المرسلة.
• إدخال المزيد من البيانات اللازمة لإتمام طلب التسجيل، وهذه تشمل: بيانات عامة، بيانات القبول، معلومات عن التابعين، الإفصاح عن الدخل، معلومات الأعضاء، بيانات الحساب البنكي، وإدارة المرفقات.
• رفع الوثائق المطلوبة: يمكن للمتقدم رفع أي وثائق مطلوبة من خلال خيار "إدارة المرفقات".
• التحقق ومراجعة البيانات المقدمة: يقوم المتقدم بمراجعة البيانات والتأكيد على صحتها قبل تقديم الطلب النهائي.
• قراءة وقبول الشروط والأحكام المذكورة أمامك لإتمام عملية التسجيل بنجاح.