في إطار جهودها المستمرة لتعزيز سلامة المستهلكين وضمان جودة المنتجات في الأسواق، أعلنت وزارة التجارة السعودية عن إطلاق حملة استدعاء واسعة تشمل 18,708 مركبات من طرازي تويوتا لاند كروزر ولكزس LX600، وذلك لموديلات 2025 و2026، نتيجة رصد خلل فني قد يؤثر على سلامة القيادة.

السعودية تستدعي اعداد كبيرة من سيارات لكزس الفاخرة بسبب عطل فني قاتل

أوضحت الوزارة أن سبب الاستدعاء يعود إلى وجود عيب تقني في صمامات تغيير التروس داخل ناقل الحركة الأوتوماتيكي، وهو خلل قد يؤدي إلى اضطراب في أداء المركبة، ويتمثل الخطر المحتمل في:

  • ارتفاع غير طبيعي في سرعة دوران المحرك
  • فقدان التحكم السلس في تغيير السرعات
  • زيادة احتمالية وقوع حوادث مرورية
  • احتمالية نشوب حريق في حالات نادرة نتيجة الضغط الميكانيكي

هذا النوع من الأعطال يعد من المشكلات الحساسة التي تستدعي التدخل الفوري، نظرا لتأثيره المباشر على سلامة السائق والركاب.

كيفية التحقق من شمول المركبة في الاستدعاء

دعت الوزارة جميع مالكي المركبات من الطرازات المشمولة إلى التحقق من حالة مركباتهم عبر الموقع الرسمي لمركز استدعاء المنتجات المعيبة Recalls.sa، وذلك باستخدام رقم هيكل المركبة (VIN).

وتعد هذه الخطوة أساسية للتأكد من خضوع السيارة لحملة الاستدعاء، واتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.

إصلاح مجاني عبر الوكيل المعتمد

شددت وزارة التجارة على ضرورة تواصل المستهلكين بشكل مباشر مع الوكيل المحلي شركة عبداللطيف جميل، المسؤولة عن توزيع سيارات تويوتا ولكزس في المملكة، من أجل:

  • حجز موعد للفحص الفني
  • إجراء الإصلاحات المطلوبة
  • استبدال الأجزاء المتضررة إن لزم الأمر

وأكدت الوزارة أن جميع هذه الخدمات تُقدَّم مجانًا دون أي تكلفة على مالك المركبة.

أرقام التواصل لخدمة العملاء

لتسهيل الإجراءات على المستهلكين، تم تخصيص أرقام مجانية للتواصل مع خدمة العملاء:

  • تويوتا: 8004400055
  • لكزس: 8001220022

وتوفر هذه القنوات الدعم اللازم للإجابة على الاستفسارات وتنسيق مواعيد الصيانة.

أهمية الاستجابة السريعة لحملات الاستدعاء

تؤكد الجهات المختصة أن الاستجابة الفورية لمثل هذه الحملات تعد أمر بالغ الأهمية، ليس فقط لتفادي الأعطال، بل لحماية الأرواح وتقليل المخاطر على الطرق.

كما تعكس هذه الحملات مستوى الرقابة والشفافية في السوق السعودي، وحرص الجهات التنظيمية على إلزام الشركات المصنعة بمعايير السلامة العالمية.

سلامة المستهلك أولا

يأتي هذا الاستدعاء ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تعزيز ثقة المستهلك في المنتجات المتداولة داخل المملكة، وضمان التزام الشركات بأعلى معايير الجودة.

وتجدد وزارة التجارة دعوتها لجميع مالكي المركبات المشمولة إلى المبادرة بالتحقق والتواصل مع الوكيل، حفاظا على سلامتهم وسلامة الآخرين على الطريق.

بهذه الخطوات، تواصل المملكة ترسيخ ثقافة السلامة والوعي الاستهلاكي، من خلال مبادرات استباقية تضع أمن المواطن والمقيم في مقدمة الأولويات.