السعودية تلزم شركات العمرة بتوفير هذه الخدمة الجديدة بشكل مجاني للمعتمرين من خارج المملكة بداية من موسم 1447

أعلنت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية عن بدء تطبيق إلزام جديد على شركات ومؤسسات العمرة، يتضمن توفير خدمة توثيق عقود السكن للفنادق المخصصة للمعتمرين القادمين من خارج المملكة بشكل مجاني، وذلك اعتبارا من موسم عمرة عام 1447 هـ.

السعودية تلزم شركات العمرة بتوفير هذه الخدمة الجديدة بشكل مجاني للمعتمرين من خارج المملكة 

ويأتي هذا القرار ضمن خطة الوزارة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للمعتمرين، ورفع جودة تجربة العمرة بما يتوافق مع أهداف رؤية السعودية 2030، خاصة في ما يتعلق بتحسين البنية التحتية التنظيمية وتسريع إجراءات التأشيرة والسكن والنقل.

شرط أساسي للحصول على تأشيرة العمرة

وأوضحت الوزارة أن شرط توثيق عقد السكن في الفنادق عبر المنصة الإلكترونية المعتمدة سيكون إلزامي لكل معتمر قادم من خارج المملكة، ولن تصدر تأشيرة العمرة دون إتمام عملية التوثيق.

وتتم هذه العملية بالتكامل مع منصة "مقام" المعنية بحجوزات خدمات العمرة، إلى جانب ربطها مباشرة بوزارة الخارجية لضمان استكمال إجراءات التأشيرة بشكل إلكتروني سلس وموثوق.

ويهدف الإجراء الجديد إلى منع التلاعب بالعقود الوهمية أو غير الموثوقة التي قد تضر بالمعتمرين، كما يساهم في مراقبة جودة السكن وضمان التزام المنشآت الفندقية بالمعايير المطلوبة لاستقبال ضيوف الرحمن.

تفاصيل فنية وتنفيذية

أوضحت الوزارة أن توثيق العقود سيتم من خلال المنصات الرقمية المعتمدة التي تتكامل مع قواعد بيانات وزارة السياحة ووزارة الداخلية، بما يتيح التحقق اللحظي من صحة العقود ومعلومات الحجز.

كما شددت على أن هذه الخدمة ستكون مجانية بالكامل، ويتحمل تكلفتها مزودو خدمات العمرة والفنادق ضمن حزم الخدمات المباعة عبر الوكلاء الخارجيين أو المنصات الرسمية.

وشددت الوزارة على ضرورة التزام جميع شركات العمرة المرخصة بهذا القرار، وأكدت أن أي مخالفة قد تعرض الجهة المخالفة لعقوبات نظامية، تصل إلى سحب الترخيص أو إيقاف مزاولة النشاط.

تعزيز الشفافية وتجربة المعتمر

أكدت وزارة الحج والعمرة أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهودها المستمرة لتحسين تجربة المعتمر بدء من الحجز وحتى مغادرة المملكة، حيث تسعى إلى تقليل أي عقبات قد تواجه ضيوف الرحمن، خصوصا ما يتعلق بالسكن والنقل.

كما تسهم هذه المبادرة في تعزيز الشفافية بين مزودي الخدمات والمعتمرين، وضمان وضوح بنود العقود والأسعار مسبقا.

كما لاقت الخطوة ترحيب من قبل عدد من وكلاء العمرة الدوليين، حيث اعتبروا أن توثيق العقود إلكترونيا يقلل من المخاطر المحتملة على الحجاج والمعتمرين، لا سيما أولئك القادمين من دول لا توجد فيها مراقبة كافية على مكاتب السفر أو وكلاء العمرة.

التوسع في رقمنة خدمات العمرة

ويأتي هذا القرار ضمن منظومة أوسع من التحديثات التقنية التي تنفذها الوزارة، حيث سبق أن أطلقت عدد من المنصات الرقمية التي تعنى بإصدار تصاريح العمرة، ومتابعة تنقلات المعتمرين، وتوفير خدمات الطوارئ والتوجيه بعدة لغات، بما في ذلك التطبيقات الذكية التي تسهل على الزوار أداء المناسك بيسر واطمئنان.

كما أكدت وزارة الحج والعمرة أنها ستطلق حملات توعوية في مختلف الدول المستهدفة بالعمرة، لشرح آليات التوثيق الجديدة، وضمان استيعاب شركات السفر في الخارج للشروط المستحدثة، تجنبا لحدوث أي تعثر في الإجراءات.

وفيما تستعد المملكة لاستقبال ملايين المعتمرين في السنوات المقبلة، تسعى الحكومة السعودية إلى جعل التجربة أكثر أمان وكفاءة، من خلال تنظيم العلاقة بين المعتمر ومزود الخدمة عبر قنوات رقمية موثوقة، بما يضمن حقوق كافة الأطراف ويحسن جودة الخدمة بشكل عام.

المصادر


• وزارة الحج والعمرة
https://www.haj.gov.sa
• صحيفة عكاظ
https://www.okaz.com.sa
• قناة الإخبارية السعودية
https://www.alekhbariya.net