إكسترا السعودية توضح شروط الاسترجاع والاستبدال الجديدة عند شراء الاجهزة والجوالات من أحد فروعها أو عبر موقعها في المملكة

أعلنت شركة "إكسترا" السعودية، إحدى أبرز سلاسل بيع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية في المملكة، عن تحديث سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بها للعام 2025، والتي تسري على جميع عمليات الشراء من الفروع المباشرة أو عبر المنصة الإلكترونية الرسمية.

إكسترا السعودية توضح شروط الاسترجاع والاستبدال الجديدة

وتهدف السياسة الجديدة إلى تعزيز الشفافية وتوفير تجربة تسوق أكثر مرونة للعملاء، مع ضمان حفظ حقوق المستهلك وفقا لأنظمة وزارة التجارة السعودية.

جيسوس في تصريح هز الاوساط الرياضية: هذا ما شاهدته في ملعب ارامكو وهدف السعوديين واحد ووحيد

خطوات معرفة أقرب جهاز خدمة ذاتية لأبشر من موقعك الحالي 1447 -2026

تسريبات: كونسيساو يفتح ابواب الجحيم على نجم الاتحاد وقرار مرتقب للتخلي عن احدهما

دليل ارشادي من حساب المواطن: خطوات الاستعلام عن التابعين في حساب المستفيد وخطوات اضافة وازالة وتعديل بيانات التابعين في حساب المستفيد

وتأتي هذه التعديلات تماشيا مع التحولات الرقمية التي تشهدها السوق السعودية، وارتفاع الطلب على التسوق الإلكتروني، إضافة إلى حالات الاسترجاع المتكررة في قطاعات مثل الهواتف الذكية والأجهزة الإلكترونية.

فترة الاسترجاع والاستبدال.. محددة وواضحة

بحسب البيان الرسمي الصادر عن الشركة، فإن فترة الاسترجاع أو الاستبدال تمتد حتى 14 يومًا من تاريخ الشراء، وذلك على معظم المنتجات، بما في ذلك الأجهزة الكهربائية الكبرى والهواتف المحمولة والحواسيب، ويشترط لاستحقاق الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج:

في حالته الأصلية وغير مستخدم.
مغلف في عبوته الأصلية دون فتح أو تمزيق.
مصحوب بفاتورة الشراء الأصلية أو إثبات المعاملة الإلكترونية.

وفيما يتعلق بالمشتريات الإلكترونية من الموقع الرسمي، فإن الشركة توفر خدمة الإرجاع عبر التوصيل مقابل رسوم رمزية، أو من خلال زيارة أحد الفروع المعتمدة.

حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

أوضحت إكسترا أن بعض المنتجات لا تقبل للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي، وتشمل:

تسريبات: كونسيساو يفتح ابواب الجحيم على نجم الاتحاد وقرار مرتقب للتخلي عن احدهما

مصادر: عيب وحيد في شخصية الركراكي كانت وراء قرار استبعاد ترشيحه لتدريب المنتخب

دليل إرشادي: مساند يحدد حالات جديدة تمنع إلغاء او تعديل تأشيرة العمالة المنزلية واسترجاع رسومها

الهواتف المحمولة بعد تشغيل الجهاز أو إزالة الملصقات الواقية.
البرمجيات والمنتجات الرقمية المرخصة بمجرد فتح التغليف.
الأدوات الصحية والعناية الشخصية مثل ماكينات الحلاقة ومجففات الشعر.
السماعات وأجهزة البلوتوث بعد الاستخدام.
البضائع المخفضة التي تم شراؤها في "عروض التصفية النهائية" أو "الخصومات الكبرى".

وتشترط الشركة تقديم تقرير فني من مركز الصيانة المعتمد إذا كان الاسترجاع بسبب خلل فني بعد فتح الجهاز.

شروط خاصة للاسترجاع الإلكتروني

أكدت إكسترا أن المشتريات التي تتم عبر موقعها الإلكتروني تخضع لنفس الشروط الأساسية، مع مرونة أكبر في آلية الإرجاع.

ويتيح الموقع خدمة تقديم طلب استرجاع إلكتروني خلال المهلة النظامية، حيث يتولى فريق الدعم الفني مراجعة الحالة والرد خلال 48 ساعة عمل.

كما أضافت الشركة ميزة التقاط المنتج من العميل عند طلب الإرجاع من المدن الرئيسية، مقابل رسوم نقل تتراوح بين 25 إلى 50 ريال، بحسب نوع المنتج ومكان الإقامة.

مصادر: عيب وحيد في شخصية الركراكي كانت وراء قرار استبعاد ترشيحه لتدريب المنتخب

دليل إرشادي: مساند يحدد حالات جديدة تمنع إلغاء او تعديل تأشيرة العمالة المنزلية واسترجاع رسومها

صحف وتسريبات اوربية تكشف عن المبلغ الذي سيحصل عليه الهلال من رحيل ليناردو للدوري الانجليزي

بعد خروجه من دبي.. التاكسي الطائر ينتقل بشكل كامل للسعودية ويبدأ تقديم الخدمات لعموم المواطنين والمقيمين في المملكة

أشارت الشركة إلى أن التحديثات تأتي في إطار التزامها الكامل بـ نظام حماية المستهلك المعتمد في المملكة، والذي يفرض على المتاجر تحديد آليات واضحة وعادلة لسياسات البيع وخدمة ما بعد البيع.

كما أكدت إكسترا تعاونها مع الجهات الرقابية في تلقي الشكاوى والعمل على معالجتها وفق الإجراءات النظامية.

وشددت الإدارة على أهمية قراءة شروط الاسترجاع والاستبدال المرفقة مع كل منتج، حيث يتم توضيح السياسة الخاصة بكل نوع من الأجهزة ضمن الفاتورة أو صفحة المنتج على الموقع الإلكتروني.

المصادر

موقع إكسترا الرسمي https://www.extra.com 
وزارة التجارة السعودية https://mc.gov.sa 
صحيفة الاقتصادية https://www.aleqt.com 
صحيفة سبق https://sabq.org

صحف وتسريبات اوربية تكشف عن المبلغ الذي سيحصل عليه الهلال من رحيل ليناردو للدوري الانجليزي

دليل معرفة أقرب محل تبديل انبوبة الغاز في السعودية 1447 - 2026

بنزيما يشعل جماهير الهلال بتصريح ناري من الغرف المغلقة

دليل معرفة أقرب محل تبديل انبوبة الغاز في السعودية 1447 - 2026

بنزيما يشعل جماهير الهلال بتصريح ناري من الغرف المغلقة

الجوازات السعودية: اصدار جواز سفر بدل فاقد او تالف يتطلب 3 اشتراطات قبل التقديم

تسريبات أوربية تكشف عن 900 مليون رصدها النصر لحسم صفقتين من العيار الثقيل استعدادًا لوداع رونالدو

الجوازات السعودية: اصدار جواز سفر بدل فاقد او تالف يتطلب 3 اشتراطات قبل التقديم

تسريبات أوربية تكشف عن 900 مليون رصدها النصر لحسم صفقتين من العيار الثقيل استعدادًا لوداع رونالدو

حساب المواطن يضع شرط جديد قبل صرف الدعم لفئة واحدة من المستفيدين

الاشعة تحسم الجدل حول مغادرة اثنين من نجوم النصر في الوقت الصعب

حساب المواطن يضع شرط جديد قبل صرف الدعم لفئة واحدة من المستفيدين

الاشعة تحسم الجدل حول مغادرة اثنين من نجوم النصر في الوقت الصعب

دليل جامعة طيبة للتقديم في الدراسات العليا والتخصصات المتاحة للعام الدراسي الجديد 1448

بعد اكتمال العدد .. كل ما تريد معرفته عن مجموعات كأس العالم 2026 والمجموعات التي ستلعب فيها السعودية وباقي المنتخبات العربية

دليل جامعة طيبة للتقديم في الدراسات العليا والتخصصات المتاحة للعام الدراسي الجديد 1448

كيف تعرف أقرب بقالة توصيل من موقعك في الرياض بخطوة واحدة

عاجل: تطورات متسارعة في ملف ابعاد رينارد عن تدريب الاخضر وغانا تحسم القرار عن بعد