عاجل: إجراء من الكهرباء السعودية يصل لوقف الخدمة نهائيًا عن سكان هذه العقارات خلال 28 يوماً في حال عدم استكمال الاجراء الجديد الذي تم الاعلان عنه

أعلنت الشركات المقدمة لخدمات المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية عن ضرورة قيام المواطنين والمقيمين بتوثيق عدادات المياه والكهرباء بأسماء المستفيدين الفعليين، سواء كانوا مالكين أو مستأجرين.

إجراء من الكهرباء السعودية يصل لوقف الخدمة نهائيًا عن سكان هذه العقارات 

يأتي هذا الإجراء بهدف ضمان دقة الفواتير وحفظ حقوق جميع الأطراف المعنية. وأشارت الشركات إلى أنه سيتم، بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الإعلان، البدء في إيقاف الخدمات الإضافية بشكل تدريجي، وصولًا إلى فصل الخدمة عن العداد نهائيًا في حال عدم استكمال عملية التوثيق.

أهمية توثيق العدادات

يهدف توثيق العدادات إلى ربط كل عداد بالمستفيد الفعلي منه، مما يضمن دقة الفواتير وتفادي الأخطاء المحتملة الناتجة عن عدم تحديث بيانات المستفيدين.

كما يسهم هذا الإجراء في حماية حقوق المستهلكين ومقدمي الخدمات على حد سواء، من خلال تحديد المسؤوليات بدقة وتسهيل عمليات التواصل والصيانة.

الخطوات المتبعة لتوثيق العدادات

لتسهيل عملية التوثيق، وفرت الشركة السعودية للكهرباء عدة قنوات إلكترونية يمكن من خلالها إتمام العملية بكل يسر وسهولة، وفيما يلي الخطوات المتبعة لتوثيق عداد الكهرباء:

• التسجيل في الموقع الإلكتروني أو التطبيق: يجب على المستفيد الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء أو تحميل التطبيق الخاص بها على الهواتف الذكية.
• تسجيل الدخول: إذا كان المستفيد لديه حساب سابق، يمكنه تسجيل الدخول مباشرة، أما إذا لم يكن لديه حساب، فيجب عليه إنشاء حساب جديد باستخدام بياناته الشخصية.
• إدارة الحساب: بعد تسجيل الدخول، يتوجه المستفيد إلى قسم "خدماتي" ثم يختار "إدارة الحساب".
• إضافة حساب: يتم اختيار خيار "إضافة حساب" لتسجيل العداد باسم المستفيد الفعلي.
• إدخال البيانات المطلوبة: يُطلب من المستفيد إدخال رقم العداد، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة، بالإضافة إلى بعض المعلومات الأخرى المتعلقة بالعقار.
• تقديم الطلب: بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة، يتم تقديم الطلب وانتظار تأكيد عملية التوثيق من قبل الشركة.

بالنسبة لعدادات المياه، يمكن للمستفيدين اتباع إجراءات مماثلة عبر الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية أو من خلال تطبيقها الرسمي.

العواقب المترتبة على عدم التوثيق

أوضحت الشركات المقدمة للخدمات أنه في حال عدم قيام المستفيدين بتوثيق العدادات خلال المهلة المحددة (30 يومًا)، سيتم اتخاذ الإجراءات التالية:

• إيقاف الخدمات الإضافية: سيتم تعليق بعض الخدمات المساندة التي تقدمها الشركات، مثل خدمات الصيانة الدورية أو الاستجابة السريعة للبلاغات.
• تعليق الطلبات الجديدة: لن يتمكن المستفيد من تقديم أي طلبات جديدة أو الحصول على خدمات إضافية حتى إتمام عملية التوثيق.
• فصل الخدمة نهائيًا: في حال استمرار عدم التوثيق بعد انتهاء المهلة، ستقوم الشركات بفصل الخدمة عن العداد نهائيًا، ولن يتم إعادة تفعيلها إلا بعد استكمال إجراءات التوثيق المطلوبة.

دعم المستفيدين وتسهيل العملية

حرصًا على تسهيل عملية التوثيق، قامت الشركات بتوفير عدة قنوات للتواصل والدعم الفني، حيث يمكن للمستفيدين الحصول على المساعدة من خلال:

• مراكز الاتصال الموحدة: توفر الشركات أرقام اتصال موحدة يمكن للمستفيدين التواصل من خلالها للحصول على الدعم والإجابة على استفساراتهم.
• الحسابات الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي: تتيح هذه الحسابات للمستفيدين طرح استفساراتهم والحصول على إجابات مباشرة من فرق الدعم المختصة.
• المكاتب والفروع المنتشرة: يمكن للمستفيدين زيارة أقرب فرع للشركة في منطقتهم للحصول على المساعدة المباشرة وإتمام عملية التوثيق.

تأتي هذه الخطوة في إطار سعي الشركات المقدمة لخدمات المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة وضمان حقوق المستفيدين.

لذا، يحث جميع المواطنين والمقيمين على المسارعة في توثيق عداداتهم خلال المهلة المحددة لتجنب أي انقطاع في الخدمات والاستفادة من كافة المزايا المقدمة.