توضيح هام كيف تعمل آلية نجم الجديدة لتحديد أضرار الحوادث المرورية والطرف الغلطان في موقع الحادث

في إطار رؤيتها المستقبلية الرامية إلى الارتقاء بمنظومة الخدمات المتعلقة بتقييم أضرار المركبات وتحسين تجربة المستخدمين، أعلنت الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين (تقييم) عن توقيع اتفاقية تعاون مهمة مع شركة نجم.

توضيح هام كيف تعمل آلية نجم الجديدة لتحديد أضرار الحوادث المرورية

هذه الخطوة تمثل انطلاقة جديدة تهدف إلى تطوير خدمات التقدير الإلكتروني لأضرار المركبات الناجمة عن الحوادث المرورية البسيطة، وتسخير أحدث التقنيات لتقديم تجربة أكثر كفاءة واحترافية.

التقدير الإلكتروني: نقلة نوعية في التعامل مع الحوادث المرورية البسيطة

أكد المتحدث الرسمي للهيئة، سعد البيز، خلال ظهوره في برنامج "من السعودية" أن التقدير الإلكتروني يعكس التزام الهيئة بتسهيل الإجراءات وتوفير حلول مبتكرة تخدم كافة الأطراف المتضررة من الحوادث المرورية.

وأوضح أن الخدمة تعتمد على تقنيات حديثة تُتيح للمستفيدين الحصول على تقارير دقيقة ومعتمدة مباشرة في موقع الحادث.

ما يميز هذه الخدمة هو سرعتها وكفاءتها، حيث يمكن إتمام عملية التقدير خلال دقائق معدودة، مما يضمن اختصار الوقت وتقليل الجهد المبذول.

آلية عمل الخدمة: تكامل بين التقنية والخبرة الميدانية

تتيح الاتفاقية بين "تقييم" و"نجم" تقديم خدمة تقييم أضرار المركبات عبر نظام إلكتروني متطور يتميز بالربط المباشر بين الجهتين.

• التصوير الإلكتروني للأضرار: سيقوم موظفو شركة نجم، بعد تدريبهم من قبل الهيئة، بتوثيق الأضرار الناتجة عن الحوادث البسيطة من خلال تصويرها ورفعها عبر النظام الإلكتروني.
• التقييم الاحترافي عن بُعد: يتم إرسال الصور والتقارير إلى مختصين معتمدين لإجراء عملية التقدير بشكل دقيق دون الحاجة إلى زيارة مراكز التقدير التقليدية.
• تسليم التقرير فورًا: بمجرد انتهاء عملية التقييم، يتم تسليم التقرير إلكترونيًا للمستفيدين، مما يجعل العملية أكثر سرعة وسهولة.

أكاديمية تقييم: ركيزة أساسية لتأهيل الكوادر

ضمن إطار الشراكة، أكدت الهيئة أنها تعتمد على ذراعها التدريبي، "أكاديمية تقييم"، لتأهيل وتدريب موظفي شركة نجم، تشمل البرامج التدريبية المقدمة للأفراد المتعاملين مع الحوادث المرورية مجموعة من المهارات المتقدمة، مثل:

• تصنيف الأضرار بدقة: لضمان تقديم تقييمات دقيقة.
• التعامل مع الأنظمة التقنية: تدريب الموظفين على كيفية استخدام النظام الإلكتروني المتطور لرفع البيانات وإصدار التقارير.
• ضمان السلامة والاحترافية: تطبيق معايير الجودة والالتزام بالإجراءات الاحترافية.

أهداف الاتفاقية: رؤية طموحة لتحسين الأداء وتعزيز رضا العملاء

تسعى الهيئة السعودية للمقيمين وشركة نجم من خلال هذه الشراكة إلى تحقيق أهداف متعددة تصب جميعها في مصلحة المستفيدين، منها:

• تعزيز الكفاءة التشغيلية: تحسين سرعة معالجة الحوادث وتقليل الازدحام في مراكز التقدير.
• رفع مستوى الجودة: تقديم تقارير دقيقة ومعتمدة تضمن حقوق كافة الأطراف المتأثرة بالحوادث.
• تقليل التكاليف والجهد: تسهيل الإجراءات للمواطنين والمقيمين في كافة مناطق المملكة.
• تشجيع الابتكار التقني: اعتماد تقنيات حديثة تضيف قيمة حقيقية للخدمات المقدمة.

منظومة تقدير: نموذج للشراكة الفاعلة بين الجهات الحكومية والخاصة

أشاد سعد البيز بمنظومة "تقدير" باعتبارها نموذج حي للتكامل بين الجهات المختلفة، حيث تجمع بين الخبرة الميدانية لشركة نجم والمعرفة التخصصية التي تمتلكها الهيئة السعودية للمقيمين.

وأوضح أن هذه المنظومة تسهم في تعزيز التعاون بين مختلف الأطراف، مما ينعكس إيجابيًا على مستوى رضا المستفيدين في المملكة.

التزام بمواكبة التطورات التقنية وخدمة المجتمع

تأتي هذه الاتفاقية كجزء من استراتيجية الهيئة لمواكبة التطورات التقنية المتسارعة، وتقديم حلول مبتكرة تسهم في تحسين جودة الحياة.

تعكس هذه المبادرة التزام واضح برفع مستوى رضا المستفيدين وتعزيز تجربتهم من خلال تقديم خدمات فعالة وسريعة تسهم في تقليل التعقيدات وتحقيق العدالة في تقدير الأضرار.

تواصل الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين "تقييم" وشركة نجم مسيرتهما نحو بناء منظومة متكاملة تتوافق مع رؤية المملكة 2030، حيث يتم الجمع بين التقنية والاحترافية لتوفير خدمات رائدة تساهم في تحسين كفاءة الأداء وضمان جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين على مدار الساعة.